Ce document est écrit et doit être considéré en anglais. Le document est fourni dans une langue autre que l’anglais uniquement pour la commodité de l’utilisateur.  PRIVACY POLICY – ENGLISH

WeMatcher – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mis à jour le 10 octobre 2019

Ce document est écrit et doit être considéré en anglais. Le document est fourni dans une langue autre que l’anglais uniquement pour la commodité de l’utilisateur.

1. introduction

1.1. Cette politique de confidentialité (ci-après dénommée “Informations”) s’applique à notre application de chat vidéo – WeMatcher (ci-après dénommée “Service”). Le terme “Service” inclut et fait également référence au site Web https://www.wematcher.com

1.2. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos personnes intéressées («vous» ou «utilisateur»); dans cette politique, nous expliquons comment vos données personnelles, c’est-à-dire toute information vous concernant identifiée ou la personne physique identifiable, que nous pouvons détenir à votre sujet, sont collectées, utilisées, stockées, divulguées et supprimées (chacune appelée “traitement”).

Sur la base de cette politique, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de:

Identifiez l’utilisateur;
Fournir à l’utilisateur notre service;
Informer l’utilisateur de nos nouveaux services et promotions;
Soutenir, protéger et améliorer notre service;
Protégez nos intérêts légitimes ainsi que les utilisateurs “.
Pour plus d’informations, lisez la section 2 de cette politique.

1.3. Votre politique s’applique uniquement aux informations que nous traitons. Elle ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas ou des employés que nous ne gérons pas. Les informations disponibles via notre service peuvent contenir des liens vers des applications ou des sites Web tiers et toute information fournie par l’utilisateur de ces sites sera couverte par toute politique de confidentialité qu’ils peuvent avoir.

Assurez-vous de lire les politiques de confidentialité des applications et / ou sites tiers que vous visitez. Il est de la responsabilité de ces sites de protéger toute information fournie par l’utilisateur, par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de leur utilisation illégale d’informations personnellement identifiables.

1.4. De temps en temps, nous pouvons mettre à jour cette politique et vous informer des modifications de la politique qui affectent vos droits par e-mail et / ou en publiant sur notre site Web à https: //www.wematcher/privacy-policy/

2. Vos données personnelles et comment nous les utilisons

Dans cette section 2, nous exposons:

les catégories générales de données et les types de données personnelles que nous pouvons traiter;
la source de ces données personnelles;
les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter des données personnelles; et
la base juridique du traitement.
2.1. Nous pouvons traiter vos données d’enregistrement.

Les données d’inscription peuvent inclure: nom complet, photo (votre “avatar”), ID, nom d’utilisateur et adresse e-mail, sexe, date de naissance, pays, région et ville de résidence, portefeuille électronique ou données de carte bancaire, ainsi que vos données de compte de réseau social de données personnelles. Vous êtes la source des données. Les données d’enregistrement sont nécessaires pour que vous puissiez accéder et utiliser le Service. Les bases juridiques de ce traitement sont le consentement et l’exécution d’un contrat entre vous et nous et / ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

2.2. Nous pouvons traiter les données de votre PC ou logiciel.

Toutes les données personnelles envoyées automatiquement par le logiciel installé par l’utilisateur, y compris: l’adresse IP de l’utilisateur, le contenu des fichiers de cookies, les données personnelles envoyées par le navigateur ou tout autre logiciel qui permet d’accéder à notre service, ainsi que la date / heure et l’URL de la page demandée, l’ID du portefeuille électronique, le nom CSP et la date / heure exacte du message SMS ont également envoyé son contenu. Si vous achetez des produits ou des services chez nous, nous pouvons collecter votre nom et prénom, votre numéro de carte de crédit partiel et / ou d’autres informations de paiement. Les bases juridiques de ce traitement sont le consentement et l’exécution d’un contrat entre vous et nous et / ou prendre des mesures, sur demande, pour conclure un tel contrat.

Nous faisons nos efforts commercialement raisonnables pour nous assurer que votre numéro de carte de crédit et autres informations de paiement sont strictement confidentiels en utilisant uniquement des services de facturation tiers conformes au GDPR et nous utilisons la technologie de cryptage standard de l’industrie pour protéger votre numéro. carte de crédit d’une utilisation non autorisée.

2.3. Nous pouvons traiter vos données d’utilisation.

Les données d’utilisation sont des données sur l’utilisation du Service. Les données d’utilisation sont principalement des informations d’identification non personnelles du type qui rend généralement disponibles les navigateurs Web, les serveurs et les services tels que Google Analytics, tels que le type de navigateur, la langue préférée, le site de référence et l’heure de chaque visite. Les autres informations auxquelles nous pouvons avoir accès incluent la façon dont vous utilisez le service (par exemple, requête de recherche), votre position approximative, etc.

Les données d’utilisation peuvent inclure:

Les données que nous collectons principalement pour les statistiques comportementales, la business intelligence et les campagnes d’email (“données analytiques”). Nous collectons les données de trafic du service avec l’aide de Google Analytics.
Les données que nous collectons principalement pour des raisons techniques, de sécurité et / ou de prévention des fraudes ou pour la surveillance des erreurs (“données techniques”).
La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes et / ou tiers, c’est-à-dire le contrôle de la qualité du service et l’amélioration du service, ainsi que pour la prévention, la détection et l’enquête sur la fraude, les activités criminelles ou toute autre utilisation abusive du Service et pour prévenir les problèmes de sécurité.

2.4. Nous pouvons traiter vos données de communication.

Les données de communication sont des informations contenues dans ou liées à toute communication que vous nous envoyez ou générez en utilisant notre service.

Les données de communication comprennent:

Tous vos messages, demandes et autres communications avec notre service client qui peuvent se produire pendant le processus de révision des litiges ou via des tickets d’assistance, des e-mails ou via tout autre outil de communication; et
Toutes les communications et pièces jointes ou autres données générées principalement en communiquant avec d’autres utilisateurs.
Les données de communication peuvent inclure l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur, l’avatar, l’adresse IP, le nom complet, le fichier audio et vidéo et en cas de vérification manuelle de l’ID: photo de l’ID personnelle de l’utilisateur, photo de l’utilisateur et photo de la facture de l’utilisateur ou d’un document connexe. Notre système peut également prendre au hasard des captures d’écran de vos communications avec d’autres utilisateurs. Les données de communication peuvent être traitées dans le but de communiquer avec vous, de tenir des registres, afin d’examiner et de résoudre les litiges, de prévenir les comportements illégaux et douteux, de mieux servir nos clients et d’améliorer notre service. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre service et de nos activités, la prévention des comportements illégaux et / ou immoraux.

2.5. Nous pouvons traiter vos données de notification.

Les données de notification sont des informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos notifications par e-mail, SMS et / ou newsletters. Les données de notification peuvent inclure votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur et votre nom complet. Les données de notification peuvent être traitées dans le but d’envoyer les notifications et / ou newsletters pertinentes. La base juridique de ce traitement est le consentement. vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant, en décochant une case dans les paramètres de votre profil ou en cliquant sur le lien pour vous désinscrire dans l’e-mail.

2.6. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour la mise en place, l’exercice ou la défense d’actions en justice, tant dans le cadre de procédures judiciaires qu’en dehors de la procédure judiciaire.

Cela peut inclure l’utilisation d’informations pour la conformité légale, les litiges ou précontentieux, la surveillance et les enquêtes de sécurité. Vous acceptez que vos données personnelles puissent également être utilisées comme preuve que le service a été utilisé par l’utilisateur en cas de litige entre nous et l’utilisateur. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits légaux, vos droits légaux et les droits légaux de tiers.

Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter les données personnelles indiquées dans cette section 2, nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

La société ne détermine pas la validité des données personnelles que vous fournissez, nous supposons que vous fournissez des données personnelles précises et les tenez à jour. Veuillez éviter de nous fournir des données personnelles inutiles.

3. Les informations que vous choisissez d’afficher publiquement via notre service.

3.1. Certains utilisateurs peuvent choisir de publier publiquement eux-mêmes des informations personnellement identifiables ou sensibles dans leur utilisation normale de notre Service. Cela peut se produire par l’utilisation de champs de profil facultatifs, d’interactions de chat ou si une interaction précédemment privée est rendue publique. Ces informations, qui sont publiées volontairement dans des parties publiquement visibles de notre Service, sont publiques, même si autrement elles seraient considérées comme une identification personnelle ou sensible. La publicité volontaire de ces informations signifie que vous perdez tout droit à la confidentialité que vous pourriez normalement avoir concernant ces informations.

3.2 N’oubliez pas que si vous choisissez de fournir des informations personnellement identifiables en utilisant certaines caractéristiques publiques de notre Service, les personnes qui lisent ces informations peuvent les utiliser ou les divulguer à d’autres personnes ou entités sans notre contrôle et à votre insu, et les moteurs de recherche peuvent indexer les informations. Nous vous invitons donc à réfléchir attentivement à l’inclusion de toute information spécifique que vous pouvez considérer comme privée dans le contenu que vous créez ou dans les informations que vous envoyez via notre Service.

4. Fournissez vos données personnelles à des tiers

Dans cette section 4, nous exposons:

Les raisons de l’accès de tiers à vos données personnelles;
Services externes («processeurs») que nous utilisons pour le traitement de données personnelles en notre nom;
Types de données personnelles que les contrôleurs peuvent traiter;
La raison de les utiliser.
4.1. Dans la mesure requise par la loi, la Société s’engage à ne pas vendre, louer, échanger ou autrement transférer les données personnelles des utilisateurs à des tiers sans le consentement explicite des utilisateurs.

4.2. Nous avons le droit d’accorder l’accès aux données personnelles de l’utilisateur à des tiers sur la base des conditions suivantes:

4.2.1. Un utilisateur a exprimé son consentement explicite à transférer des données personnelles à des tiers;

4.2.2. Le transfert de données personnelles est nécessaire à l’utilisation du service par l’utilisateur. Dans ces cas, nous résoudrons une plainte avec un tiers pour maintenir la confidentialité des données personnelles.

4.2.3. Pour le traitement des paiements, nous utilisons les services fournis par l’entité suivante:

  • VEROTEL

4.3. Pour les statistiques comportementales, l’intelligence économique et les campagnes par e-mail, nous utilisons le service de Google LLC (“Google Analytics”), une société basée aux États-Unis. Les données que nous pouvons fournir à Google Analytics peuvent inclure votre adresse IP et que les données sont utilisées par Google Analytics pour générer des informations sur votre utilisation de notre service.

4.4. En plus des divulgations spécifiques de données personnelles mentionnées dans la présente section 4, nous pouvons également divulguer vos données personnelles:

à nos auditeurs, avocats, comptables, consultants et autres conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir des conseils professionnels ou pour gérer les litiges et les risques juridiques;
lorsqu’une telle divulgation est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux et / ou les intérêts vitaux d’un tiers.
5. Liens à partir d’autres sites Web

5.1. D’autres sites Web peuvent contenir des liens vers notre service. Nous déployons nos efforts commercialement raisonnables pour nous assurer qu’ils ne sont pas impliqués dans des activités illégales et respectons le RGPD. Cependant, ces sites Web ne sont pas sous notre contrôle et ne sont pas soumis à cette politique de confidentialité. Les avertissements et les conditions d’utilisation auront probablement leur propre confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de ces sites Web. Vous reconnaissez que votre utilisation et votre accès à ces sites Web sont aux seuls risques de l’utilisateur. Il est de votre responsabilité de vérifier les avis de confidentialité de ces sites Web pour voir comment ils traitent vos données personnelles.

6. Protection de la vie privée des enfants

6.1. Bien que notre service ne soit pas conçu pour être utilisé par des personnes de moins de 18 ans, nous comprenons qu’un enfant de cet âge peut essayer d’y accéder. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 18 ans et prenons toutes les mesures possibles afin d’éviter l’accès à notre service aux personnes de la limite d’âge indiquée ci-dessus. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant utilise notre Service, n’hésitez pas à nous contacter. Avant de supprimer toute information, nous pouvons demander une preuve d’identité pour empêcher la suppression malveillante des détails du compte. Si nous constatons qu’un enfant utilise notre service, nous supprimerons ses informations dans un délai raisonnable. Vous reconnaissez que nous acceptons l’identifiant de nos utilisateurs “TEL QUEL” pour vérifier leur âge – nous n’assumons aucune responsabilité si ces informations sont incorrectes.

Pour plus d’informations sur notre politique de conservation, lisez la section 9.

7. Activité illégale

7.1 Nous avons le droit d’enquêter sur les plaintes ou les rapports de violations et de prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, de signaler toute activité illégale suspectée aux responsables de l’application des lois, aux autorités de réglementation ou à d’autres tiers et de divulguer tout les informations nécessaires ou appropriées à ces personnes ou entités relatives à votre profil, adresses e-mail, historique d’utilisation, documents publiés, adresses IP et informations sur le trafic.

8. Transferts internationaux de données personnelles

8.1. Nous stockons principalement vos informations dans l’Espace économique européen. Cependant, certaines caractéristiques et exigences du service impliquent le transfert d’informations à des prestataires de services tiers en dehors de l’Espace économique européen. Nous avons décrit tous ces prestataires de services ci-dessus dans la section 4. Lorsque ces prestataires de services ne sont pas établis dans un pays assurant un niveau de protection adéquat en vertu du règlement (UE) 2016/679, les transferts seront couverts par des clauses standard de protection des données. adopté par la Commission européenne ou un autre mécanisme de sauvegarde approprié tel que le cadre du bouclier de protection des données.

9. Conservation et suppression des données personnelles

Cette section 9 définit nos politiques de conservation et d’annulation des données, qui sont conçues pour garantir cela, nous respectons nos obligations légales en ce qui concerne le droit de l’utilisateur à l’oubli.

9.1. Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne doivent pas être conservées pendant une période plus longue que celle requise à cette fin ou à ces fins.

9.2. Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur compte via notre service.

9.3. Nous conserverons et supprimerons vos données personnelles comme suit:

9.3.1. Pour tous les utilisateurs qui ont annulé leur compte:

Les données d’analyse personnellement identifiables sont supprimées 30 jours après la suppression du compte.
Votre profil public sera masqué 30 jours après la suppression de votre compte.
Vos données de communication seront supprimées 5 ans après la suppression de votre compte. Les captures d’écran que notre système prend au hasard nous permettent de surveiller et de prévenir le comportement illégal et discutable des utilisateurs qui est constamment écrasé et stocké pendant 90 jours.
Les données d’enregistrement, les données de compte, les données d’identification, les données commerciales et les données techniques seront supprimées 5 ans après la suppression de votre compte.
9.4. Dans certains cas, il ne nous est pas possible de spécifier à l’avance les périodes pendant lesquelles vos données personnelles seront stockées. Dans de tels cas, nous déterminerons la période de conservation en fonction de la période pendant laquelle il est nécessaire d’accéder aux données pour la fourniture de services, de recevoir des paiements, de résoudre des problèmes de support client ou d’autres problèmes ou pour tout autre contrôle ou pour des raisons légales.

9.5. Nonobstant les autres dispositions de la présente section 9, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période de temps raisonnable au cours de laquelle une telle conservation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou afin de protéger vos intérêts vitaux. vital d’une autre personne physique.

10. Vos droits

Dans cette section 10, nous avons résumé les principaux droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données. Certains droits sont complexes, ils peuvent contenir des restrictions en fonction de la base juridique du traitement des données et tous les détails n’ont pas été inclus dans nos résumés. En conséquence, il est nécessaire de lire les lois sur l’information pertinentes et les indications des régulateurs pour une explication complète de ces droits.

10.1. Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont:

le droit d’accès; Vous avez le droit de confirmer si nous traitons vos données personnelles et, où nous le faisons, l’accès aux données personnelles. Si les droits et libertés d’autrui ne sont pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. Le premier exemplaire sera fourni gratuitement, mais des exemplaires supplémentaires peuvent être soumis à des frais raisonnables. Vous pouvez demander vos données personnelles en contactant notre service client.
le droit de rectification; vous avez le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.
le droit à l’effacement; Vous avez le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, en tenant compte des finalités du traitement, de compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.
le droit de vous opposer au traitement; Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire pour: l’exécution de une tâche accomplie dans l’intérêt public ou dans l’exercice de toute autorité officielle investie en nous; ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous formulez une telle objection, nous cesserons de traiter les informations relatives au personnel à moins que nous ne puissions démontrer des raisons légitimes valables pour le traitement que vos intérêts, droits et libertés prévalent, ou que le traitement vise à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de réclamations légales.
le droit à la restriction; Vous pouvez demander que vos données ne soient plus traitées dans certains cas, par exemple lorsque vous exercez le droit d’opposition tel que décrit ci-dessus ou lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles traitées par nous.
le droit à la portabilité des données; dans la mesure où la base juridique de notre traitement des données personnelles est le consentement et ainsi de suite le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de nous dans un format structuré , couramment utilisé et lisible par une machine. Cependant, ce droit ne s’applique pas lorsqu’il porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui.
le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle; si vous pensez que notre traitement de vos informations personnelles viole les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de vous plaindre auprès d’une autorité de contrôle responsable de la protection des données . L’infraction alléguée peut être commise dans l’État membre de l’UE de la résidence habituelle, du lieu de travail ou du lieu de résidence.
le droit de retirer son consentement Dans la mesure où la base juridique de notre traitement des données personnelles est le consentement, l’utilisateur a le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement avant le retrait.Sans préjudice de ce qui précède, si nous avons des doutes raisonnables quant à l’identité de l’utilisateur qui exerce ses droits visés à la section 10.1 ou si, pour des raisons de sécurité, ils le jugent nécessaire, nous pouvons demander la fourniture d’informations supplémentaires et autrement utiliser toutes les mesures raisonnables nécessaires pour confirmer l’identité de l’utilisateur.Vous pouvez exercer l’un de vos droits en relation avec vos données personnelles en contactant notre service client. Quant au “Droit de rétractation”, les utilisateurs peuvent également demander la résiliation de leur compte via notre service.
12. Comment nous contacter

12.1. Courriel de notre service client: [email protected]

12.2. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vos droits et / ou notre collecte de données pratiques, veuillez contacter notre service client.